联系与反馈

反馈问题时,把页面、现象和复现条件说清楚

本站没有在源码中虚构客服账号或不存在的即时联系方式。部署方可以在正式上线时补充真实渠道;在此之前,这一页说明怎样准备有用的反馈信息。

内容纠错

请记录页面标题、具体段落和需要核对的事实点。若问题涉及时间信息,最好同时说明你看到页面的日期。

页面异常

记录设备类型、浏览器、页面地址和能够稳定复现的步骤。若只出现一次,也可以说明发生前后做过哪些操作。

链接问题

指出点击前的链接文字、预期去向和实际结果。这样比只描述“打不开”更容易定位问题。

不要提交

密码、支付信息、证件号码、完整会话凭证等敏感数据不应出现在普通内容反馈中。

先自助排查也可以

如果是浏览器、清晰度、网络或移动端问题,可以先查看观看指南;如果是地址辨识,品牌与网站页提供当前域名说明。